Schemat forum
Aby wyświetlić szczegółowy program sesji – kliknij jej nazwę
1 dzień Forum, 23 września 2026 r.
SESJA PLENARNA | STRATEGIE WZROSTU NA DOJRZAŁYM RYNKU RETAIL
Śniadanie networkingowe
Stoliki dyskusyjne
Podział na sesje równoległe
E-COMMERCE
JAKO SYSTEM
OMNICOMMERCE:
SPRZEDAŻ W ŚWIECIE PRESJI CENOWEJ
NOWY KONSUMENT,
NOWY MARKETING
CENA, PROMOCJA I DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTU
DANE
W OMNICHANNEL
RYNEK PRACY
W RETAILU
Networking i koktajl
2 dzień Forum, 24 września 2026 r.
SESJA PLENARNA | STRATEGIE ODPORNOŚCI I EFEKTYWNOŚCI RETAILU
Śniadanie networkingowe
Podział na sesje równoległe
E-COMMERCE TECHNOLOGIA I PRZYSZŁOŚĆ
OMNICOMMERCE: AI, KOMPETENCJE I NOWE REGUŁY RYNKU
CX JAKO STRATEGIA WZROSTU
KATEGORIE I MARKA WŁASNA
AI I DIGITALIZACJA W RETAILU
KOMPETENCJE, SPRZEDAŻ I NOWE ROLE
RADA PROGRAMOWA FORUM:
Agnieszka Radawiec
Chief Marketing and Digital Officer
OBI
Michał Russak
Chief Information Officer
ESOTIQ & HENDERSON
Michał Świderski
Manager SEO and Digital Content Team
MEDIAMARKTSATURN POLSKA
Małgorzata Bochenek
Country Business Development & Digital Manager
IKEA RETAIL POLSKA
Katarzyna Feret
Head of Digital and Customer Loyalty
PEPCO
Karolina Krawczyk
Marketing Director, Eastern Europe
PANDORA
Karolina Ruszała
Dyrektor Marketingu
HOMLA
Magdalena Albińska
e-Commerce and Digital Marketing Director
ANSWEAR
Piotr Suchodolski
Marketing Director
ORLEN
Anna Wiertel
Head of Retail Consumer & Digital Marketing
MOL POLSKA
Bartosz Kwiatek
Strategy & Planning Manager for Region East Europe
H&M
Radosław Sykulski
Sales Manager Central Region Europe
ESTEE LAUDER
Andrzej Sadecki
Country Sales Manager
IKEA RETAIL POLSKA
Szymon Lipiński
Solutions Development Director
WPP MEDIA
Mariusz Nowak
Dyrektor ds. E-commerce i Strategii Omnichannel
BRW
Beata Łubiarz
Dyrektor e-commerce
DERMEDIC
Aleksandra Szol-Czajka
Chief E-commerce & Marketing & Growth Officer
TYLKO
Aneta Kazanowska
Dyrektor Sklepów Internetowych
VRG
Maksymilian Litwinow
Dyrektor Zarządzający
REBEL MEDIA
Paweł Wojciechowski
Integrated Commerce Director
PUBLICIS GROUPE POLAND
Marta Wojciechowska
Luxury Brand & Beauty Expert
Bartosz Ratajewski
Niezależny Ekspert
Wojciech Witkowski
Head of Sales Data Insights CEE
VISA
Marta Kirstein
Senior Manager, Consulting & Analytics
VISA
Piotr Giziński
Director Data Insights & Strategy CEE
VISA
Piotr Szulc
Consulting Manager
VISA
2 DZIEŃ · 24 WRZEŚNIA 2026 R.
PROGRAM FORUM
9:00–13:00
Sesja plenarna
STRATEGIE ODPORNOŚCI I EFEKTYWNOŚCI RETAILU
Moderatorka sesji:
Anna HeimbergerPrezeska & Co-Founder, FUNDACJA KOBIETY E-BIZNESU
ŚNIADANIE NETWORKINGOWE
Zapraszamy uczestników Forum na wspólne śniadanie, które będzie okazją do nawiązania kontaktów oraz do merytorycznych rozmów na temat kluczowych, aktualnych wyzwań
- Czy retail media stanie się głównym silnikiem wzrostu dla sieci handlowych?
- Czy młody konsument to dziś bardziej gamer niż foodie – i jak retail powinien na to reagować?
- Rosnący wolumen, spadająca wartość – jak zarządzać kategorią w czasach nadmiaru
JAK ZWIĘKSZAĆ PRODUKTYWNOŚĆ SKLEPÓW W CZASACH PRESJI KOSZTOWEJ I ZMIAN KONSUMENCKICH – DYSKUSJA PANELOWA CEO
Moderator:
Tomasz CyrekCountry Manager Poland, VTEX
Paneliści:
Nils SwolkieńCEO, CASTORAMA
Jan SkowronManaging Director, KIK POLSKA
Wojciech KamińskiManaging Director, MAXI ZOO POLSKA
Paweł KrawczykCEO, DECATHLON POLAND
- jak poprawić efektywność operacyjną i sprzedaż przy rosnących kosztach prowadzenia biznesu
- jak utrzymać ruch w sklepach, integrując doświadczenie offline i online
- jak budować lojalność klientów i atrakcyjność oferty bez opierania strategii wyłącznie na cenie
SKLEP PRZYSZŁOŚCI: MIĘDZY SZYBKOŚCIĄ ZAKUPÓW A DOŚWIADCZENIEM KLIENTA – FIRESIDE CHAT
Moderatorka:
Dorota BachmanCo-founder, FUNDACJA KOBIETY E-BIZNESU
Gość:
Marcin RosatiCEO, MEDIAMARKT POLSKA
- jak projektować sklep, w którym klient chce być, ale nie musi spędzać w nim dużo czasu
- jak pogodzić szybkie zakupy z budowaniem atrakcyjnego experience
- jak układ sklepu, struktura kategorii i design przestrzeni wpływają na sprzedaż i zachowania klientów
- jakie wyzwania stoją przed sieciami przy wdrażaniu nowych formatów i integracji technologii
FROM SHELF TO SEARCH: HOW MARKETPLACES ARE REWRITING THE RULES OF RETAIL GROWTH – FIRESIDE CHAT EN 🇬🇧
Gość:
Renata VojackovaHead of Marketplace, AMAZON.PL
Moderator:
Paweł WojciechowskiIntegrated Commerce Director, PUBLICIS GROUPE POLAND
- marketplaces as primary battleground for customer acquisition & brand visibility
- who owns the customer – brand, retailer, or algorithm?
- search, retail media & dynamic pricing – what reshapes what sells? – trust, speed, convenience, standards
- capabilities brands must build now
CZY ZNAMY JESZCZE NASZEGO KLIENTA? JAK ZMIENIAJĄ SIĘ DECYZJE ZAKUPOWE POLAKÓW – DYSKUSJA PANELOWA
Paneliści:
Marcin GłodekManaging Director CEE, VERSUNI
Miłosz WójcikCEO & Founder, LOCALZEN
- które zmiany w zachowaniach konsumentów powinny wpłynąć na długoterminowe strategie sieci handlowych
- jak odróżniać krótkotrwałe mody od trwałych zmian wpływających na rozwój rynku
- czy kolejne pokolenia klientów rzeczywiście kupują inaczej i jak przygotować biznes na zmiany demograficzne
- jak odpowiadać na oczekiwania coraz bardziej wymagających i świadomych konsumentów
LUNCH
14:00–16:30
Podział na sesje równoległe
Sesje równoległe
E-COMMERCE TECHNOLOGIA
I PRZYSZŁOŚĆ
Moderator sesji:
Jakub GierszyńskiDyrektor ds. Marketingu, E-commerce i Innowacji, LIBERTY CORP
AGENTIC AI – Z PILOTAŻU DO OPERACJI – DYSKUSJA PANELOWA
Paneliści:
Aleksander DrubkowskiDirector of E-Commerce Operations & Development for Poland & CEE, DECATHLON
Maciej StępieńDirector of Ecommerce, MEDICINE
- które zastosowania AI już działają produkcyjnie w polskim e-commerce
- widoczność w LLM-ach – nowe SEO czy nowa batalia o półkę?
- AI w łańcuchu dostaw – jak wykorzystać potencjał
- jak LLM-y zmienią e-commerce w ciągu 2–3 lat
JAK ZROZUMIEĆ POLSKIEGO KLIENTA 2027 PEŁNEGO SPRZECZNOŚCI – DYSKUSJA PANELOWA
Paneliści:
Piotr Zielińskie-commerce Director, AMICA
Piotr SzałaśnyHead of E-commerce, MARTES SPORT
Damian MiziołekHead of eCommerce, VOX CAPITAL GROUP
- jak reagować na decyzje zakupowe online trwające nawet 2 tygodnie
- jak obsłużyć 20% klientów, którzy chcą zamknąć zakupy w 15 minut
- jak angażować 35% klientów, którzy tylko „oglądają” i wracają później
- jak minimalizować zwroty wynikające z lepszych ofert w innych sklepach online
16:30
ZAKOŃCZENIE FORUM
OMNICOMMERCE: AI, KOMPETENCJE I NOWE REGUŁY RYNKU
Moderatorka sesji:
Małgorzata OlszewskaHead of Customer Experience, BENEFIT SYSTEMS ODDZIAŁ FITNESS
JAK BĘDĄ EWOLUOWAŁY FORMATY SKLEPÓW STACJONARNYCH I ONLINE, ABY SPROSTAĆ OCZEKIWANIOM KLIENTÓW – DYSKUSJA PANELOWA
Paneliści:
Piotr ChojnackiDyrektor Sprzedaży, YES BIŻUTERIA
Dariusz BiałowąsHead of Brand, UNDER ARMOUR POLAND, OTCF
Andrzej SadeckiCountry Sales Manager, IKEA RETAIL POLSKA
- jak rozwijać omnichannel 3.0 wykorzystujący przewagi poszczególnych kanałów sprzedaży
- jak tworzyć sklepy stacjonarne o bardziej relacyjnym niż transakcyjnym charakterze
- jak wykorzystywać sklepy jako element budowania wiarygodności marki i przedłużenie ścieżki online
- jak wykorzystywać sklep stacjonarny jako narzędzie marketingowe
- jak rozwijać model franczyzowy jako sposób szybkiej ekspansji
JAK DOPASOWAĆ DZIAŁANIA FIRMY DO KLIENTÓW NALEŻĄCYCH DO RÓŻNYCH GENERACJI – DYSKUSJA PANELOWA
Paneliści:
Monika GrzesiakDyrektor Operacyjna Sieci Sklepów, REPORTER
Tomasz MatonógDyrektor Omnichannel, INTERSPORT POLSKA
Aleksandra TomalskaCzłonek Zarządu, X-KOM
- jak oceniać realne różnice w zachowaniach klientów w różnych grupach wiekowych
- jak zmieniać formułę doradztwa w sklepie w odpowiedzi na rosnącą wiedzę klientów
16:30
ZAKOŃCZENIE FORUM
CX JAKO STRATEGIA WZROSTU
CUSTOMER EXPERIENCE NIE JAKO CUSTOMER SERVICE, LECZ JAKO STRATEGIA WZROSTU FIRMY – DYSKUSJA PANELOWA
Paneliści:
Marta Kozicka-TrojanCountry Experience Design Manager, IKEA RETAIL POLSKA
Iwona BuchcicMarketing Manager, MR.DIY POLAND
Katarzyna FeretHead of Digital and Customer Loyalty, PEPCO
Małgorzata BierkaConsumer Engagement Team Lead Europe, PEPSICO
- jak projektować doświadczenia klienta w różnych kanałach – offline, online i w aplikacjach – aby realnie wpływały na wyniki biznesowe
- jakie bloki i punkty styku w ramach całego ekosystemu marki warto uwzględnić, żeby spójnie budować zaangażowanie i lojalność klientów
SPÓJNOŚĆ CZY RÓŻNICOWANIE W BUDOWANIU DOŚWIADCZENIA? – DYSKUSJA PANELOWA
Paneliści:
Dominika BrodowiczMarketing Director, NATURA
Daniel PrzemęckiCMO, TATUUM
- czy spójność doświadczenia klienta jest dziś realnym standardem czy raczej mitem
- czy klient oczekuje innego doświadczenia w każdym kanale kontaktu z marką
- jak integrować kanały stacjonarne, online i mobilne, aby budować spójne doświadczenie
- jak pogodzić spójność marki z dopasowaniem doświadczenia do specyfiki kanału
- jak budować przewagę konkurencyjną poprzez doradztwo i obsługę klienta
16:30
ZAKOŃCZENIE FORUM
KATEGORIE I MARKA WŁASNA
Moderator sesji:
Maksymilian LitwinowDyrektor Zarządzający, REBEL MEDIA
JAK ZMIENIAJĄCE SIĘ TRENDY KONSUMENCKIE I POKOLENIOWE WPŁYWAJĄ NA ZARZĄDZANIE ASORTYMENTEM – DYSKUSJA PANELOWA
Paneliści:
Magdalena KuropatwińskaHead of Finance – Customer, PEPCO
Anna KokocińskaDyrektor Formatu Convenience, GRUPA EUROCASH
Marcin GandziarskiSenior Net Revenue Manager, HENKEL CONSUMER BRANDS POLAND
- w jaki sposób rosnąca świadomość klientów i rola early adopters wymuszają lepsze dopasowanie oferty
- jak zmiana pokolenia w firmach oraz digitalizacja procesów wpływają na podejście do zarządzania asortymentem
- jak łączyć oczekiwania klientów, trendy rynkowe i operacyjną efektywność, aby nie przetowarować sieci, ale obsłużyć popyt
MARKA WŁASNA TO NIE TYLKO CENA – JAK ZROBIĆ Z NIEJ ŚWIADOMY WYBÓR KLIENTA – DYSKUSJA PANELOWA
Paneliści:
Anna MisiakDyrektorka Sektora, CASTORAMA POLSKA
Patrycja Sienkiewicz-NowakDyrektor ds. Handlu i Współpracy Międzynarodowej, E.LECLERC
Łukasz JanotaDyrektor Obszaru Marketingu i Komunikacji, ALDI
- jak budować jakość marki własnej porównywalną lub przewyższającą markę producenta
- jak uprościć skład i stworzyć czytelną architekturę marki, żeby klient wiedział, co wybiera
- jak storytelling, digital i promocje mogą pokazać wartość marki własnej, a nie tylko niższą cenę
16:30
ZAKOŃCZENIE FORUM
AI I DIGITALIZACJA W RETAILU
Moderator sesji:
Paweł WojciechowskiIntegrated Commerce Director, PUBLICIS GROUPE POLAND
DIGITALIZACJA ŚCIEŻKI ZAKUPOWEJ – JAK ŁĄCZYĆ KANAŁY, DANE I DOŚWIADCZENIE KLIENTA W JEDEN SPÓJNY PROCES? – DYSKUSJA PANELOWA
Paneliści:
Agnieszka RadawiecChief Marketing and Digital Officer, OBI
Szymon TurnauDigital & E-commerce Director, AUCHAN RETAIL POLSKA
Maciej BubaChief Technology Officer, REX CONCEPTS (BURGER KING, POPEYES)
Łukasz SędzickiDirector of Development & Digital Signage Expert, SOLIX
- jak projektować płynną ścieżkę zakupową między online i offline (omnichannel, mobile, sklep fizyczny)
- jak wykorzystać dane i AI do personalizacji doświadczenia klienta w czasie rzeczywistym
- jak eliminować tarcia (friction) w procesie zakupowym i zwiększać konwersję na każdym etapie journey
JAK UCZYĆ LUDZI I ORGANIZACJĘ PRACY Z AI BEZ NADMIERNEGO KOMPLIKOWANIA PROCESÓW? – DYSKUSJA PANELOWA
Paneliści:
Piotr HołowniaTechnology & Digital Transformation Director, WEDEL
Wojciech ZielińskiChief Information Officer, KOMFORT
Kamil ChudzińskiHead of Digital Transformation Poland, PEPSICO
- mnogość danych, potrzeba prostych rozwiązań
- jak wprowadzać małe, praktyczne wdrożenia AI, które natychmiast wspierają pracę zespołów, zamiast czekać na „wielkie projekty”?
16:30
ZAKOŃCZENIE FORUM
KOMPETENCJE, SPRZEDAŻ I NOWE ROLE
EMPATIA CZY EFEKTYWNOŚĆ – GDZIE DZIŚ LEŻY RÓWNOWAGA W NOWOCZESNYM PRZYWÓDZTWIE – DYSKUSJA PANELOWA
Paneliści:
Rafał SalamonikPeople & Culture Director, MAXI ZOO POLSKA
Karolina UrbańskaPeople Director, CASTORAMA
- czy wrażliwy lider może skutecznie zarządzać wynikiem
- jak aktualnie zmieniają się oczekiwania pracowników wobec przełożonych
- czy organizacje są gotowe na liderów-empatów
- czy empatia i skuteczność biznesowa rzeczywiście stoją dziś po przeciwnych stronach
SPRZEDAWCA 2030: CZY RETAIL JESZCZE POTRZEBUJE LUDZI W SKLEPIE – FIRESIDE CHAT
Gość:
Paweł BechcińskiCountry People, Sustainability & Communication Manager, IKEA RETAIL POLSKA
- jak zmienia się rola sprzedawcy w świecie automatyzacji, self-checkoutów i e-commerce
- jakie kompetencje będą kluczowe: doradztwo, sprzedaż relacyjna czy obsługa technologii
- jak budować zespół sprzedaży, który realnie zwiększa koszyk zakupowy
GEN Z W RETAILU: JAK ZARZĄDZAĆ POKOLENIEM, KTÓRE INACZEJ PATRZY NA PRACĘ
Marcin CzerwieńChief People Officer, SUPER-PHARM
- jak zmienia się podejście młodych pracowników do pracy w handlu
- jakie są ich oczekiwania wobec organizacji i stylu zarządzania
- jak projektować środowisko pracy, które przyciąga i zatrzymuje młode talenty
NOWE KOMPETENCJE RETAILU – JAK PRZYGOTOWAĆ ORGANIZACJĘ NA ZMIANĘ MODELU HANDLU? – DYSKUSJA PANELOWA
Paneliści:
Paweł BechcińskiCountry People, Sustainability & Communication Manager, IKEA RETAIL POLSKA
Mateusz ŻaczykField Force Manager, MOTOROLA MOBILITY
Dorota DuszyńskaHR Central Europe Director, BONDUELLE POLSKA
- jak zmieniają się kluczowe kompetencje w retailu – od operacji i sprzedaży po pracę z klientem, danymi i technologią
- jak projektować rozwój kompetencji na różnych stanowiskach i poziomach organizacji – od centrali po sklepy i operacje
- jak budować programy rozwojowe, które odpowiadają na realne potrzeby biznesu, a nie tylko uzupełniają luki szkoleniowe
- jak rozwijać kompetencje organizacji w czasach spadającej lojalności klientów, presji kosztowej i rosnącej roli technologii
16:30