PROPOZYCJE PROGRAMOWE

QUO VADIS RETAIL W POLSCE? NOWE STRATEGIE WZROSTU NA NASYCONYM RYNKU I W ZMIENIAJĄCYM SIĘ OTOCZENIU DEMOGRAFICZNYM – dyskusja panelowa CEO

Paneliści:
Paweł Wardziński,
Dyrektor Generalny, INTERMARCHE

Monika Kolaszyńska,
Chief Executive Officer, SUPER-PHARM

Adam Kołodziejczyk,
CEO, NATURA

• jak spadająca liczba klientów i nasycenie rynku wpływają na rentowność i ekspansję sieci
• w jakie formaty i kanały inwestować, aby odpowiadać na zmieniające się preferencje konsumentów
• jakie strategie przetrwania i konsolidacji mogą przyjąć gracze retail

SKLEP PRZYSZŁOŚCI: MIĘDZY SZYBKOŚCIĄ ZAKUPÓW A DOŚWIADCZENIEM KLIENTA – FIRESIDE CHAT

Gość:
Marcin Rosati,
CEO, MEDIAMARKT POLSKA

• jak projektować sklep, w którym klient chce być, ale nie musi spędzać w nim dużo czasu
• jak pogodzić szybkie zakupy z budowaniem atrakcyjnego experience
• jak układ sklepu, struktura kategorii i design przestrzeni wpływają na sprzedaż i zachowania klientów
• jakie wyzwania stoją przed sieciami przy wdrażaniu nowych formatów i integracji technologii

Retail media: nowy silnik wzrostu sieci handlowych

• wykorzystanie mediów w sklepach nie tylko jako źródła sprzedaży reklamowej, ale jako narzędzia wspierającego strategię sieci
• centralna koordynacja komunikacji i integracja z e-commerce oraz aplikacją mobilną
• mądre zarządzanie punktami styczności z klientem, by zwiększać zaangażowanie i doświadczenie, a nie tylko generować przychód z reklam

Jak zwiększać produktywność sklepów w czasach presji kosztowej i zmian konsumenckich – dyskusja panelowa CEO

Paneliści:
Nils Swolkień,
CEO, CASTORAMA

• jak poprawić efektywność operacyjną i sprzedaż przy rosnących kosztach prowadzenia biznesu
• jak utrzymać ruch w sklepach, integrując doświadczenie offline i online
• jak budować lojalność klientów i atrakcyjność oferty bez opierania strategii wyłącznie na cenie

RETAIL 2027: GDZIE DZIŚ BUDOWAĆ PRZEWAGĘ KONKURENCYJNĄ – DYSKUSJA PANELOWA CEO

• konkurencyjność biznesu – jak budować przewagę na silnie nasyconym rynku
• rentowność – jak pogodzić rosnące koszty z utrzymaniem konkurencyjności
• technologie – jak wykorzystać możliwości retail mediów, AI i multikanałowości w praktyce
• hiperpersonalizacja klienta – jak trafiać w oczekiwania konsumenta jeszcze zanim je wyrazi

AI i dane w retailu: od prognoz popytu do personalizacji

• kasy samoobsługowe i optymalizacja ekspozycji produktów na półce
• tworzenie wirtualnych konsumentów i klastrów klientów na bazie zwyczajów zakupowych
• logistyka i supply chain – prognozowanie tras, wypełnienia samochodów i dostępności produktów
• integracja e-commerce, drive, multikanałowości i analiz danych w jednym ekosystemie

Cena w czasach oversupply: kiedy bronić marży, a kiedy obniżać ceny – dyskusja panelowa

Paneliści:
Sławomir Leszczyński,
Dyrektor Pionu Handlowego, Członek Zarządu, MAKRO CASH & CARRY POLSKA

Tomasz Duda,
Chief Commercial Officer, EURO RTV AGD

Artur Wanik,
Dyrektor Handlowy, OSHEE POLSKA

• kiedy warto utrzymać wysoką cenę, a kiedy stosować dynamiczne obniżki
• jak monitorować rynek bez pochopnego reagowania na ceny konkurencji
• jak strategia cenowa wpływa na postrzeganą wartość marki i stabilność segmentu

Jak zarządzać presją cenową, nie rujnując marży i wciąż przyciągać klienta

• cena a atrakcyjność oferty
• segmentuj klientów i dostosuj promocje do ich potrzeb
• jak osiągnąć balans między konkurencyjnością a rentownością

Jak identyfikować zagrożenia wynikające z krótkiego cyklu życia produktów i planować zatowarowanie, tak aby uniknąć waste i utraty przychodów?

JAK DALEKO MOŻEMY POSUNĄĆ SIĘ Z HIPERSEGMENTACJĄ ASORTYMENTU I DYNAMICZNYM RÓŻNICOWANIEM CEN NA POLSKIM RYNKU

Dawid Muskus,
Dyrektor Sprzedaży i Marketingu, VOLLMART

• od jakiego momentu segmentacja klientów zaczyna realnie zwiększać wartość sprzedaży
• kiedy dynamiczne różnicowanie cen może zniechęcać zamiast przyciągać
• jak głęboko personalizować ofertę, żeby przyciągała klienta, a nie komplikowała doświadczenie zakupowe

JAK OPTYMALIZOWAĆ ZATOWAROWANIE I KAPITAŁ W OBROCIE TOWAREM – DYSKUSJA PANELOWA

Paneliści:
Witold Kulpiński,
Dyrektor Performance ARP, AUCHAN RETAIL POLSKA

• ogranicz nadmiar zapasów i uwolnij kapitał zamrożony w stocku
• zredukuj kosztowne i czasochłonne przesunięcia towaru między sklepami
• jak efektywnie zarządzać asortymentem i magazynem, aby uwolnić kapitał i poprawić płynność operacyjną?

Gen Z jako motor zmiany dynamiki kategorii

• jak młodzi konsumenci przyspieszają lub hamują rozwój segmentów dzięki swojej eksploracyjnej naturze
• jakie kanały kontaktu rzeczywiście działają – TikTok, Instagram czy coś innego
• jak tworzyć doświadczenia i komunikację dopasowaną do oczekiwań młodego konsumenta

Marka własna jako narzędzie kontroli marży i lojalności – kto szybciej wykorzysta dane, ten zyska przewagę

• jak wykorzystać dane, by marka własna zwiększała marżę i przyciągała lojalnych klientów
• kiedy marka własna może stać się silniejsza niż brand producenta
• jakie strategie przyspieszają budowę wartości marki własnej w zmieniającym się układzie sił rynkowych

JAK ZMIENIAJĄCE SIĘ TRENDY KONSUMENCKIE I POKOLENIOWE WPŁYWAJĄ NA ZARZĄDZANIE ASORTYMENTEM – DYSKUSJA PANELOWA

Paneliści:
Kamila Wójcik,
Sales Director Laundry & Home Care, HENKEL

• w jaki sposób rosnąca świadomość klientów i rola early adopters wymuszają lepsze dopasowanie oferty
• jak zmiana pokolenia w firmach oraz digitalizacja procesów wpływają na podejście do zarządzania asortymentem
• jak łączyć oczekiwania klientów, trendy rynkowe i operacyjną efektywność, aby nie przetowarować sieci, ale obsłużyć popyt

Jak zintegrować dane o kliencie, aby podejmować szybkie i trafne decyzje? – dyskusja panelowa

• ogrom danych, dostępnych w czasie rzeczywistym (smartfon, systemy POS, e-commerce)
• wyzwanie: wykorzystać informacje w sposób praktyczny, nie przytłaczający
• jak retail może efektywnie scalić systemy i procesy, aby AI wspierało decyzje operacyjne i marketingowe?

PREMIUM W ERZE DANYCH – JAK BUDOWAĆ POŻĄDANIE, NIE TRACĄC KONTROLI? – dyskusja panelowa

• jak wykorzystywać dane do projektowania doświadczeń, które wzmacniają aspiracyjność i wyjątkowość marki
• które sygnały z danych naprawdę pokazują „desire” klienta, a nie tylko sprzedaż
• jak podejmować decyzje o cenie, dostępności i ekspozycji, aby rosnąć, zachowując spójny, premiumowy charakter

CO DANE MÓWIĄ O KLIENCIE POWIATOWYM – JAK WYGLĄDA JEGO OBRAZ? – DYSKUSJA PANELOWA

Paneliści:
Mariusz Dzierzęcki,
Regionalny Dyrektor ds. Sprzedaży, TEDI

• na ile dane z dużych systemów (POS, e-commerce) oddają realne zachowania klientów poza dużymi miastami
• jakie różnice w koszyku, misjach zakupowych i wrażliwości cenowej widać w danych między „Polską A i B”
• czy strategie oparte na danych centralnych nie prowadzą do błędnych decyzji lokalnych? (asortyment, ceny, promocje)

Skala vs rentowność – koniec wzrostu za wszelką cenę – dyskusja panelowa

Dariusz Jurgielewicz,
Head of E-commerce, CASTORAMA

Michał Barczyk,
Digital Marketing Director, SPORTANO

Grzegorz Czekalski,
Członek Zarządu, FRISCO

• jak zdefiniować zdrowy wzrost w e-commerce sieci handlowej
• cash flow vs GMV – który wskaźnik powinien sterować decyzjami
• jak wyjść z pętli promocji – lekcje dla polskiego rynku

E-commerce jako ekosystem, nie kanał

Aleksandra Mikołajczyk-Tomczak,
Head of e-commerce, YES BIŻUTERIA

• jak przebudować organizację wokół ekosystemu zamiast myślenia kanałowego
• jak retail media może stać się realnym źródłem monetyzacji dla e-commerce
• jak Product Operation Model zmienia sposób zarządzania produktem i zespołami w praktyce

Rola social proof w e–commerce

• jak opinie klientów i oceny produktów wpływają na decyzje zakupowe
• jak wykorzystanie recenzji, rekomendacji i treści tworzonych przez użytkowników zwiększa zaufanie
• jak social proof wpływa na konwersję i wartość koszyka w sklepach internetowych

JAK ZROZUMIEĆ POLSKIEGO KLIENTA 2027 PEŁNEGO SPRZECZNOŚCI – dyskusja panelowa

Paneliści:
Piotr Zieliński,
e-commerce Director, AMICA

• jak reagować na decyzje zakupowe online trwające nawet 2 tygodnie
• jak obsłużyć 20% klientów, którzy chcą zamknąć zakupy w 15 minut
• jak angażować 35% klientów, którzy tylko „oglądają” i wracają później
• jak minimalizować zwroty wynikające z lepszych ofert w innych sklepach online

Agentic AI – z pilotażu do operacji – dyskusja panelowa

Paneliści:
Aleksander Drubkowski,
Director of E-Commerce Operations & Development for Poland & CEE, DECATHLON

• które zastosowania AI już działają produkcyjnie w polskim e-commerce
• widoczność w LLM-ach – nowe SEO czy nowa batalia o półkę?
• AI w łańcuchu dostaw – jak wykorzystać potencjał
• jak LLM-y zmienią e-commerce w ciągu 2–3 lat

Jak zwiększać sprzedaż i utrzymywać rentowność w warunkach rosnących kosztów

• jak reagować na presję kosztową wynikającą z rosnących płac, regulacji i inflacji
• jak zwiększać efektywność operacyjną przy ograniczonych możliwościach wzrostu obrotów
• jak przyciągać klientów bez nadmiernego zwiększania kosztów działalności

JAK NAPĘDZAĆ SPRZEDAŻ W CZASACH OGRANICZONEJ SIŁY NABYWCZEJ I WYSOKIEJ KONKURENCJI CENOWEJ – dyskusja panelowa

Paneliści:
Katarzyna Skrzeczyńska,
Head of Customer Activation & Marketing Region East Europe, H&M

Marcin Jankowski,
Licensing Director, GUESS POLAND

• jak wykorzystywać bannery promocyjne i wyprzedaże bez nadmiernej presji na marżę
• jak zarządzać spiralą promocji w warunkach ograniczonej siły nabywczej klientów
• jak znaleźć balans między impulsem zakupowym a planowaniem sprzedaży

Jak stworzyć płynną podróż klienta i maksymalizować sprzedaż w każdym kanale

• jak zapewnić płynny przepływ sprzedaży między showroomem, sklepem stacjonarnym i e-commerce
• jak monitorować i optymalizować doświadczenie klienta między kanałami
• jak rozwijać kompetencje sprzedawców w zintegrowanym środowisku sprzedażowym

JAK PROWADZIĆ HANDEL W ŚWIECIE TRENDÓW, TECHNOLOGII I ZMIENNYCH OCZEKIWAŃ KLIENTÓW – dyskusja panelowa

Paneliści:
Łukasz Kuczkowski,
Sales Director Commercial Accounts East Europe, ADIDAS

Aldona Malinowska,
Menedżerka Sieci Sklepów, SOLAR

Tomasz Wienke,
Dyrektor Projektu Small Format, OBI

• jak pokrywać bazowe potrzeby klientów i jednocześnie wykorzystywać krótkotrwałe trendy jako boostery sprzedaży
• jak wzmacniać pozycję stabilnych i wiarygodnych marek w warunkach dynamicznego rynku
• jak budować aplikacje jako serce strategii omnichannel
• jak wykorzystywać AI do zarządzania ogromną ilością danych
• jak wrócić do podstaw biznesu w świecie pełnym nowych technologii i trendów

Jak dopasować działania firmy do klientów należących do różnych generacji – dyskusja panelowa

• jak oceniać realne różnice w zachowaniach klientów w różnych grupach wiekowych
• jak zmieniać formułę doradztwa w sklepie w odpowiedzi na rosnącą wiedzę klientów

JAK BĘDĄ EWOLUOWAŁY FORMATY SKLEPÓW STACJONARNYCH I ONLINE, ABY SPROSTAĆ OCZEKIWANIOM KLIENTÓW – dyskusja panelowa

Paneliści:
Piotr Chojnacki,
Dyrektor Sprzedaży, YES BIŻUTERIA

• jak rozwijać omnichannel 3.0 wykorzystujący przewagi poszczególnych kanałów sprzedaży
• jak tworzyć sklepy stacjonarne o bardziej relacyjnym niż transakcyjnym charakterze
• jak wykorzystywać sklepy jako element budowania wiarygodności marki i przedłużenie ścieżki online
• jak wykorzystywać sklep stacjonarny jako narzędzie marketingowe
• jak rozwijać model franczyzowy jako sposób szybkiej ekspansji

Kompetencje przyszłości w handlu – ludzie w erze danych i automatyzacji – dyskusja panelowa

• jak przywrócić znaczenie roli człowieka w świecie silnej automatyzacji retailu
• jak budować zespoły zdolne do analizy danych i formułowania rekomendacji
• jak rozwijać rolę proaktywnego sprzedawcy w nowoczesnym handlu

Technologia to za mało – jak zmieniać organizację i zachowania ludzi

• jak wciągnąć pracowników i klientów w używanie nowych narzędzi
• jak zamieniać cyfrowe rozwiązania w realne rezultaty biznesowe
• jak łączyć lokalne wyzwania z globalnymi standardami bez kompromisów

Demografia dyktuje warunki – czy Twój biznes nadąży za nowym konsumentem? – dyskusja panelowa

Paneliści:
Natalia Kossut-Kaczmarek,
Dyrektor Marketingu & E-commerce, PAKO LORENTE

Sebastian Wężyk,
Dyrektor Marketingu, EURO RTV AGD

• uwzględnij migrację i starzejące się społeczeństwo w strategii swojego biznesu
• dostosuj ofertę do spadającej liczby dzieci
• sięgnij po aktywnych 60-latków z pasjami i pieniędzmi, zanim konkurencja ich zauważy

Jak monetyzować dane i budować lojalność klientów poprzez retail media?

• jak rozwijać instore, onsite i offsite retail media jako nowe źródło przychodów dla sieci
• jak wykorzystywać dane klientów do personalizacji ofert i precyzyjnego targetowania reklam
• jak budować współpracę z partnerami i brokerami danych, aby zwiększać sprzedaż i wartość sieci

Customer experience nie jako customer service, lecz jako strategia wzrostu firmy – dyskusja panelowa

Paneliści:
Marta Kozicka-Trojan,
Country Experience Design Manager, IKEA RETAIL POLSKA

Iwona Buchcic,
Marketing Manager, MR.DIY POLAND

• jak projektować doświadczenia klienta w różnych kanałach – offline, online i w aplikacjach – aby realnie wpływały na wyniki biznesowe
• jakie bloki i punkty styku w ramach całego ekosystemu marki warto uwzględnić, żeby spójnie budować zaangażowanie i lojalność klientów

JAK UCZYĆ LUDZI I ORGANIZACJĘ PRACY Z AI BEZ NADMIERNEGO KOMPLIKOWANIA PROCESÓW? – dyskusja panelowa

Paneliści:
Piotr Hołownia,
Technology & Digital Transformation Director, LOTTE WEDEL

Wojciech Zieliński,
Chief Information Officer, KOMFORT

Kamil Chudziński,
Head of Digital Transformation Poland, PEPSICO

• presja pracy ogromna, mnogość danych, potrzeba prostych rozwiązań
• pytanie strategiczne: jak wprowadzać małe, praktyczne wdrożenia AI, które natychmiast wspierają pracę zespołów, zamiast czekać na „wielkie projekty”?

DIGITALIZACJA ŚCIEŻKI ZAKUPOWEJ – JAK ŁĄCZYĆ KANAŁY, DANE I DOŚWIADCZENIE KLIENTA W JEDEN SPÓJNY PROCES? – dyskusja panelowa

Paneliści:
Agnieszka Radawiec,
Chief Marketing and Digital Officer, OBI

Szymon Turnau,
Digital & E-commerce Director, AUCHAN RETAIL POLSKA

Maciej Buba,
Chief Technology Officer, REX CONCEPTS (BURGER KING, POPEYES)

Łukasz Sędzicki,
Director of Development & Digital Signage Expert, SOLIX

• jak projektować płynną ścieżkę zakupową między online i offline (omnichannel, mobile, sklep fizyczny)
• jak wykorzystać dane i AI do personalizacji doświadczenia klienta w czasie rzeczywistym
• jak eliminować tarcia (friction) w procesie zakupowym i zwiększać konwersję na każdym etapie journey

RYNEK PRACOWNIKA CZY RYNEK PRACODAWCY – KTO DZIŚ NAPRAWDĘ ROZDAJE KARTY? – dyskusja panelowa

Paneliści:
Beata Matysiak,
Dyrektor Personalny, DR. IRENA ERIS

Aleksandra Kozłowska,
Kierownik ds. personalnych, TEDI

• czy po latach przewagi pracowników to pracodawcy znów zaczynają dyktować warunki i co to zmienia w retailu
• jak poradzić sobie z rozdźwiękiem między oczekiwaniami kandydatów a realnymi potrzebami biznesu
• jak pogodzić presję płacową z realną wartością kompetencji i produktywnością zespołów
• jak budować zespoły dopasowane do nowych realiów rynku pracy

GEN Z W RETAILU: JAK ZARZĄDZAĆ POKOLENIEM, KTÓRE INACZEJ PATRZY NA PRACĘ

Marcin Czerwień,
Chief People Officer, SUPER-PHARM

• jak zmienia się podejście młodych pracowników do pracy w handlu
• jakie są ich oczekiwania wobec organizacji i stylu zarządzania
• jak projektować środowisko pracy, które przyciąga i zatrzymuje młode talenty

Sprzedawca 2030: czy retail jeszcze potrzebuje ludzi w sklepie

• jak zmienia się rola sprzedawcy w świecie automatyzacji, self-checkoutów i e-commerce
• jakie kompetencje będą kluczowe: doradztwo, sprzedaż relacyjna czy obsługa technologii
• jak budować zespół sprzedaży, który realnie zwiększa koszyk zakupowy

POKOLENIA ZMIENIAJĄ RETAIL – CZY TWÓJ BIZNES JEST NA TO GOTOWY? – dyskusja panelowa

Paneliści:
Joanna Brejta-Maciocha,
HR Director, DECATHLON POLAND

Dominika Beblo,
Dyrektor ds. Personalnych, AGATA

Paweł Bechciński,
Country People, Sustainability & Communication Manager, IKEA RETAIL POLSKA

Joanna Golenia,
HR Director, LEROY MERLIN

• jak przygotować organizację na wejście młodszych pokoleń pracowników, które inaczej rozumieją tempo pracy, technologię i komunikację
• jak wykorzystać digitalizację procesów, aby odciążyć zespoły, zwiększyć efektywność i lepiej odpowiadać na potrzeby klientów
• jak budować model pracy i obsługi, który łączy technologię z większym zrozumieniem procesów oraz bardziej indywidualnym podejściem do klienta

NOWE KOMPETENCJE RETAILU – JAK PRZYGOTOWAĆ ORGANIZACJĘ NA ZMIANĘ MODELU HANDLU? – dyskusja panelowa

Paneliści:
Mateusz Żaczyk,
Field Force Manager, MOTOROLA MOBILITY

• jak zmieniają się kluczowe kompetencje w retailu – od operacji i sprzedaży po pracę z klientem, danymi i technologią
• jak projektować rozwój kompetencji na różnych stanowiskach i poziomach organizacji – od centrali po sklepy i operacje
• jak budować programy rozwojowe, które odpowiadają na realne potrzeby biznesu, a nie tylko uzupełniają luki szkoleniowe
• jak rozwijać kompetencje organizacji w czasach spadającej lojalności klientów, presji kosztowej i rosnącej roli technologii