SESJA STRATEGIE:

Jak geopolityka wpływa na polskie firmy – jak będzie wyglądał świat biznesu po zakończeniu wojny w Ukrainie i w kontekście wojny cenowej z USA? – dyskusja panelowa

Paneliści:

Maciej Herman, CEO, LOTTE WEDEL

Krzysztof Tokarz, Prezes Zarządu, GK SPECJAŁ

• geopolityczna „roszada” a jej wpływ na gospodarkę i konkurencyjność
• możliwości związane z odbudową Ukrainy po konflikcie
• handel UE-USA – jak cła mogą wpłynąć na polski biznes
• próba prognozy, w którym kierunku będzie szedł rynek i konsument w świetle rosnącej niepewności co do rozwoju sytuacji geopolitycznej i zmieniających się wskaźników

RENTOWNOŚĆ RETAILU W POLSCE– dyskusja panelowa

Paneliści:

Robert Rękas, CEO, LEWIATAN HOLDING, Członek Rady Polskiej Izby Handlu

Wojciech Buczkowski, CEO, KOMPUTRONIK

Adam Kołodziejczyk, CEO, NATURA

Paweł Wardziński, Dyrektor Generalny, INTERMARCHE

Bartosz Łuczak, Country Manager Poland & Czech Republic, ETAM POLAND

Remigiusz Czernecki, Wiceprezes Zarządu, Dyrektor Handlowy, GK SPECJAŁ

• nieuchronny wzrost kosztów prowadzenia działalności gospodarczej
• stały wzrost wynagrodzenia
• nośniki energii
• regulacje
• gdzie jest kres „dyskontyzacji” polskiego handlu?

Co wpłynie na zbudowanie przewagi konkurencyjnej na rynku retail w 2026 roku? – dyskusja panelowa

Paneliści:

Magdalena Szuszkiewicz, CEO, FRISCO

Konrad Jezierski, Prezes Zarządu, KOMFORT

Arkadiusz Szczepaniak, Dyrektor ds. Finansowych, Wiceprezes Zarządu, KAZAR

Tomasz Stec, Managing Director, SIMON-KUCHER

• szerokość asortymentu
• czas i kompletność dostawy
• system kaucyjny
• kontrola kosztów
• jak na strategie retailerów wpływa rosnąca konkurencja, presja cenowa, rozszerzanie asortymentu przez dyskonty i marketplace’y?

Jak system kaucyjny zmieni polski rynek retail? Jakie są trudności z nim związane i jak wpłynie na rentowność biznesu? – dyskusja panelowa

Paneliści:

Anita Tołysz, Członek zarządu, Dyrektor rewizji i compliance, Pełnomocnik ds. bezpieczeństwa, POLOMARKET
– Oczekujemy na finalne potwierdzenie

Maciej Magnuszewski, CEO, HORTEX

• jak zachowa się konsument wrażliwy cenowo?
• czy będzie chciał płacić więcej za opakowanie zwrotne?

PRACA W HANDLU – DLACZEGO TAK CIĘŻKO ZNALEŹĆ PRACOWNIKÓW W RETAILU I JAK ODMIENIĆ TEN TREND? – dyskusja panelowa

Paneliści:

Aleksandra Kozłowska, Kierownik ds. Personalnych, TEDI

• dewaluacja pracy sprzedawcy – jak motywować dzisiejszych pracowników?
• jak budować prestiżowość zawodu?
• jak sektor retail w Polsce może poradzić sobie z brakiem osób chętnych do pracy?

SESJA E-COMMERCE:

Dokąd zmierza polski e-commerce? Co się zmieniło od czasów pandemii? – operacyjnie, projektowo?

E-COMMERCE W ORGANIZACJI – CO SIĘ ZMIENIŁO NA PRZESTRZENI 2 LAT? – DYSKUSJA PANELOWA

Paneliści:

Natalia Pchełka, Ecommerce Manager CEE, LACOSTE

Beata Łubiarz, Ecommerce Manager, DR IRENA ERIS

Bartosz Ratajewski, Dyrektor e-commerce, RTV EURO AGD

Dariusz Urban, Dyrektor Działu E-commerce, W.KRUK

AI i automatyzacja w e-commerce

• jakie są realne zastosowania AI w sprzedaży online?
• jakie narzędzia przynoszą mierzalne korzyści?
• jak wygląda wdrożenie AI w różnych skalach biznesu?

INTEGRACJA DANYCH Z RÓŻNYCH MIEJSC A PERSONALIZACJA OFERTY


Agata Tryniecka, Online Sales Department Coordinator, MAKRO CASH AND CARRY POLSKA

Zero i first-party data – przyszłość marketingu online – jak zmieniające się regulacje dotyczące prywatności wpływają na pozyskiwanie klientów?

• jak firmy radzą sobie z budową własnych baz danych?

Chińska ofensywa w e-commerce – Temu, Aliexpress, Shein – jak chińskie platformy zdobywają europejskich i polskich konsumentów i zmieniają ich oczekiwania wobec cen, jakości i logistyki?

• czy polskie e-commerce’y i marketplace’y mogą skutecznie konkurować z Temu, Shein i AliExpress – czy kluczowe są personalizacja, marka, jakość obsługi i szybka dostawa?
• czy Unia Europejska może ograniczyć chińską ekspansję regulacjami celnymi, podatkowymi lub ochrony konsumenta i czy takie działania realnie spowolniłyby ich wzrost?
• czy chińskie platformy to tylko zagrożenie, czy także szansa dla polskich firm – jakie możliwości daje sprzedaż na chińskich marketplace’ach w modelu B2B lub DTC?

STRATEGIE SPRZEDAŻY NA MARKETPLACE

Dariusz Pyrchla, Head of Sales and E-commerce, GROUPE SEB

• jak się tam poruszać
• jaką dobrać strategię
• jak działać mając nadal swoje inne kanały sprzedaży
• koszty funkcjonowania
• jak liczyć adsy, promocje, itd

SOCIAL COMMERCE – CZY WARTO SPRZEDAWAĆ NA TIKTOKU I INSTAGRAMIE? – DYSKUSJA PANELOWA

• jakie są realne wyniki sprzedażowe z social commerce?
• jak polskie firmy testują i wdrażają sprzedaż przez media społecznościowe?

SESJA OMNICOMMERCE

JAKIMI EMOCJAMI DZIŚ PRZYCIĄGAMY KLIENTA DO SKLEPU STACJONARNEGO?

Bartosz Kuciak, Omnichannel Sales Director, ETOS

• dlaczego ludzie szukają zakupów stacjonarnych?

Jakie są perspektywy rozwoju kanałów sprzedaży w odniesieniu do różnych pokoleń

• jak transferować klientów z kanału do kanału?

Omnichannel 2.0 – integracja online i offline – Jakie są najlepsze praktyki w łączeniu świata online i offline? – dyskusja panelowa

Paneliści:

Joanna Biernacka, Customer Growth Director, CASTORAMA

Szymon Bujalski, Chief Sales and Marketing Officer, RTV EURO AGD

Marek Dorsz, E-commerce Director, MEDIAMARKTSATURN POLSKA

• jak skutecznie wykorzystywać programy lojalnościowe i personalizację w różnych kanałach?

Rola AI w sprzedaży (w praktyce)

• automatyzacja powtarzalnych zadań (wprowadzanie danych i śledzenie e-maili)
• prognoza sprzedaży i jej analiza

Jak hamować odpływ trafiku w centrach handlowych? Jak przekonwertować klienta z online do offline? Jak to mierzyć?

OMNICHANNEL Z PERSPEKTYWY MARKETINGU: JAK ZARZĄDZAĆ KOMUNIKACJĄ WE WSZYSTKICH PUNKTACH STYKU?

Emilia Pawlik, Director Omnichannel Activation East Europe, ADIDAS

Jakie jest znaczenie zrozumienia potrzeb i zachowań konsumentów w procesie zakupowym?

• jak skutecznie wykorzystać dane o cenach i preferencjach klientów?

Promocja goni promocję, czyli jak dziś retailerzy walczą o wzrosty sprzedaży? – dyskusja panelowa

Paneliści:

Magdalena Kowalczyk, Head of Omnichannel Growth, MOLIERA2

Marcin Jankowski, Head of International Sales & Development, MEDICINE

Dawid Zyskowski, Retail Director, NEW BALANCE POLAND

• jak łączyć różne strategie, aby maksymalizować skuteczność promocji?
• rabat procentowy, „kup więcej, zapłać mniej”, Happy Hours, wyprzedaże sezonowe, rabaty za zestawy, subskrypcje, kupony, kody rabatowe

SESJA MARKETING & KONSUMENT & CX

JAK „BRANDFORMANCE” WPŁYWA NA KLIENTA OMNICHANNEL?

Artur Andriskowski, Customer Acquisition Manager, RESERVED, LPP

• koniec pojedynku: Branding vs. Performance
• spójna komunikacja w ujęciu omnichannel
• dotarcie do klientów online i offline – podejście i zasady kampanii

Rola retail media w strategii rozwoju sieci handlowej

• strona internetowa i aplikacja
• powierzchnie reklamowe w sklepach stacjonarnych
• wykorzystanie bazy użytkowników

ZNACZENIE APLIKACJI W BUDOWANIU PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ (BUDOWANIA DOŚWIADCZENIE KLIENTA)

Paulina Zawadzka, APP Product Owner, LEROY MERLIN

Od gazetki promocyjnej do Tik Toka – jak dobrze obsługiwać klienta wielopokoleniowego?

• czego oczekuje klient młody a czego ten z pokolenia silver
• jedna strategia czy kilka strategii?
• od gazetki promocyjnej do Tik Toka
• jaki będzie konsument przyszłości?

Jak wygląda portret nowego konsumenta i czy umiemy przewidzieć jego zwyczaje zakupowe? – dyskusja panelowa

Paneliści:

Patrycja Zabierowska, Chief Marketing Officer / Board Member, SUPER-PHARM

Agnieszka Barańska, Dyrektor Obszaru Marketingu i Komunikacji, ALDI

Magdalena Nafalska-Knieć, Brand Strategy Manager and Marketing Planning Manager, MEDIAMARKTSATURN POLSKA

Karolina Ruszała, p.o. Dyrektora Marketingu, HOMLA

• czy rozumiemy potrzeby konsumentów, nowe trendy?
• jak wyprzedzać ich oczekiwania?
• monitoring bieżących trendów i zachowań klientów

WYZWANIE: DŁUGOTRWAŁA LOJALNOŚĆ KLIENTA, JAK JĄ DZIŚ BUDOWAĆ?

Marta Walasińska, Dyrektor Marketingu, BRIJU

• wartości (nie)materialne płynące z posiadania danej marki
• wciąż atrakcyjna oferta
• nowe usługi, które oferuje marka

Seamless Customer Experience

• jak wykorzystać strategie omnichannel do zintegrowania kanałów on line i offline oraz  budować nowoczesne sklepy do tworzenia spójnych doświadczeń klienta na każdym etapie kontaktu z marką?

W JAKI SPOSÓB PRZYWIĄZAĆ KLIENTÓW DO MARKI? – DYSKUSJA PANELOWA

Paneliści:

Karolina Pietz-Drapińska, Dyrektor marketingu, KOMPUTRONIK

Paweł Żytyński, Dyrektor ds. Wsparcia i Satysfakcji Klienta, JERONIMO MARTINS POLSKA

Krzysztof Szultka, Dyrektor Marketingu, POLOMARKET

• strategie lojalnościowe – czy powinniśmy je redefiniować?
• lojalizacja na poziomie transakcyjnym czy emocjonalnym?
• aplikacje jako droga do poznania klienta i budowania z nim trwałych relacji
• AI jako antidotum na zarządzanie ogromną ilością danych

DIGITALIZACJA W RETAILU

JAK DZIĘKI TECHNOLOGII ULEPSZAĆ PROCES ZAKUPOWY?

Michał Russak, Chief Information Officer, ESOTIQ & HENDERSON

• personalizacja – AI dostosowujące ofertę do klienta w czasie rzeczywistym
• automatyzacja – np. samoobsługowe płatności, inteligentne rekomendacje
• lepsza logistyka – szybkie dostawy i precyzyjne prognozy dostępności produktów

Jak rozwój predykcji (dzięki AI np.) może wpłynąć na rynek dostaw?

• lepsze prognozowanie popytu
• optymalizacja tras dostaw
• automatyzacja zarządzania zapasami – krótszy czas realizacji zamówień i mniejsze koszty

W jakie technologie dziś inwestować? Czego na rynku brakuje?

• AI w personalizacji, logistyce i analizie predykcyjnej
• zrównoważone technologie – AI do redukcji odpadów i optymalizacji energii

Operacjonalizacja AI, czyli przygotowanie do konkretnych zastosowań

• zastosowanie
• koszt 
• cena  

Jak budować kompetencje pracowników, żeby skutecznie zaopiekować klienta

• jak skutecznie budować te kompetencje i nowe umiejętności u samego klienta (również np. w kontekście „silver generation”)

Ujednolicenie rekomendacji zakupowych pomiędzy online i offline (spójne doświadczenie) 

• ta sama rekomendacja od pracownika i od sklepu online
• rozwiązania samoobsługowe offline
• store is a king (więcej niż tylko showroom)

SESJA ASORTYMENT, CENA I MARKA WŁASNA

JAKIE SĄ TRUDNOŚCI ZWIĄZANE Z SYSTEMEM KAUCYJNYM I RENTOWNOŚCIĄ BIZNESU W HANDLU DETALICZNYM? – FIRESIDE CHAT

Gość:

Marcin Poniatowski, Dyrektor marketingu, Członek Zarządu, LEWIATAN

Jak osiągnąć synergię między marką własną a asortymentem? – dyskusja panelowa

Paneliści:

Anna Kokocińska, Dyrektor Działu Handlowego, FRISCO

Malwina Gorczak-Mudrak, Head of General and Private Label, SUPER-PHARM

Jarosław Moc, Dyrektor Działu Rozwoju Sprzedaży, GRUPA EUROCASH

• polaryzajca rynku konsumenckego – „lidl in the morning, armani in the evening”
• jak zarządzać asortymentem w zależności od pokolenia? (alf i zetek jest mniej niż iksów i boomers’ów)
• walka o średnią półkę to gra o przetrwanie?
• wartość i cena marki własnej, cross selling, lojalizacja

Trendy rynkowe: które kategorie się będą rozwijać? W co warto inwestować? Kompleksowy obraz zmian i wyzwań w branży retail – dyskusja panelowa

Paneliści:

Ewelina Przesmycka, Head of Make-up Category, L’ORÉAL POLAND AND BALTIC HUB

Marek Skomorowski, Director of Group Category CEE, ALLEGRO

Kamil Pieniak, Premium Spirits & Beer Business Director Poland & Baltics, COCA-COLA HBC

Rafał Wróblewski, Business Executive Officer Waters, CEE Sales Lead, NESTLE

• zmiany w zachowaniach konsumentów
• wpływ inflacji, kryzysów gospodarczych i politycznych na strategię produktową detalistów
• AI i optymalizacja oferty sustainability & ESG – must-have, czy trend marketingowy?

Jak dostosować kategorie: economy, premium i mainstream do potrzeb rynku?

Bogumiła Ślązak, Dyrektor ds. Gastronomii i Eksportu, GRUPA ŻYWIEC

• unikaj kanibalizacji
• personalizuj ofertę
• storytelling
• testuj i monitoruj dane

WSPÓLNA STRATEGIA PRICINGOWA ORAZ KOMUNIKACYJNA DOTYCZĄCA AKTYWACJI KOMERCYJNYCH W SILOSACH SPRZEDAŻY I MARKETINGU   

Agnieszka Maćkowiak, Country Commercial Activity Leader, IKEA RETAIL

• integracja danych z różnych źródeł: rynek, konsument, marketing, dostawca
• koordynacja promocji
• omnichannel

Polityka cenowa marki w świecie omnichannel

• polityka cenowa w realiach marketplace – marka, własna sprzedaż, niezależni merchanci