PROPOZYCJE PROGRAMOWE

PRZYWITANIE GOŚCI, OTWARCIE FORUM

Anna Banaś, Managing Director, BRAVE

Katarzyna Klimkiewicz, Managing Director, BRAVE

Z jakimi wyzwaniamI musi sobie dziś radzić retail?
– panel dyskusyjny CEO

• nowa rzeczywistość biznesowa i jej wpływ na rozwój sektora:
• wzrost kosztów firm (produkcja, media, dystrybucja, opakowania)
• kompetencje w organizacji
• niedostępnoścć towaru
• wzrost kosztów surowców transportu
• presja na wynagrodzenia

Jak zapewnić dziś bezpieczeństwo finansowe firmy?
– panel dyskusyjny CEO i CFO

• inflacja i wzrost kosztów życia (w tym wpływ Polskiego Ładu na gospodarkę)
• wzrost kosztów firm (produkcja, media, dystrybucja, opakowania)
• zmienność regulacji, w tym opodatkowania

Potencjał rozwojowy dark store – fireside chat

Stara Europa się zmienia, nadchodzi młode pokolenie: jak zmienić markę aby odpowiadała jego oczekiwaniom?

Metaverse & marka w świecie wirtualnym – przyszłość dla handlu?

• nowe wirtualne produkty
• nowe sposoby wprowadzania marek na rynek
• czy metaverse będzie sprzedawać towary fizyczne?

Płatności odroczone w Polsce i Europie – trendy i zapotrzebowanie klientów

• raty, płatności odroczone również w kanale offline

Jak pandemia zmieniła podejście marek do social mediów?

• dlaczego marki wycofują się z social mediów?

Jak wykorzystać trend eko w kryzysie gospodarczym?

• przewidywane trendy konsumpcyjne
• oszczędność konsumentów, tańsze produkty
• produkty z second hand

Jak utrzymać rentowność sklepów stacjonarnych?
– panel dyskusyjny CEO

• jakie działania podjąć, aby utrzymać ją na satysfakcjonującym poziomie
• odpływ klientów ze sklepów stacjonarnych
• mniejszy traffic
• większe koszty energii i transportu
• rosnące koszty wynagrodzeń

Jaka jest dziś rola sklepu stacjonarnego w świecie narastającej digitalizacji – fireside chat

• jakie technologie muszą wspierać tę rolę
• technologia podążąjąca za celami

Prognozy wzrostu dla retailu i e-commerce w kontekście niepewności i nieprzewidywalności rynku
– panel dyskusyjny dyrektorów sprzedaży

• planowanie i związana z tym nieprzewidywalność
• zbudowanie odpowiedniego progresu wyników sprzedaży przy
• znacznie mniejszym trafficu w sieci stacjonarnej
• utrzymanie właściwego zaangażowania i motywacji zespołów sprzedażowych

Live group commerce jako alternatywa grupowych zakupów w galerii – czy młody konsument będzie z tego masowo korzystał?

Czy kasy samoobsługowe to potrzeba klienta czy bardziej potrzeba branży i krok w kierunku self-checkout? Poprawa experience czy obniżenie kosztów pracy?

Dział handlowy sieci handlowej dziś – jak powinien wyglądać?
– panel dyskusyjny CEO i przedstawicieli działów: handlowego i HR

• 25% online versus 75% offline?
• kim jest kupiec przyszłości? Czy osobny kupiec na kanał on a osobny na offline?

Digitalizacja salonów stacjonarnych – trendy

• jak ułatwiać klientowi dokonywanie zakupu, żeby mógł robić to sam?

Live commerce – współpraca z Influencerami

• wyzwanie: jak dobrze dobierać influencera do marki i zaplanować aktywność

Social commerce – nowy, rosnący kanał sprzedaży?

UX jako No 1

• analiza rozwiązań ułatwiających zakupy
• produkt, metoda płatności, personalizacja

Jak wykorzystać ogromną ilość danych (z kampanii online i systemów transakcyjnych) do przeciwdziałania załamaniu łańcucha dostaw

• prognozowanie koszyków
• badanie potrzeb

Marketplace horyzontalny vs specjalistyczny – grupy docelowe, skala i gałęzie biznesu

• plusy i minusy współpracy z marketplace
• profitowość biznesu
• ryzyko uzależnienia sprzedaży od marketplace

Jak rozwijać potencjał live sessions?

• Eksperci McKinsey przewidują, że live commerce do 2026 roku będzie stanowić od 10 do nawet 20% całego rynku e-commerce. Czy ta prognoza może się ziścić czy raczej nie?

Jakie mamy trendy w GOZ? Jak przygotować się do zmian prawnych?
– panel dyskusyjny

• ROP i system depozytowy
• Zielony Ład Europejski
• regulacje dotyczące greenwashingu

Jak kształtować świadomość konsumencką w zakresie eko w czasach gdy mamy problemy z inflacją i pandemią?

Czy „produkty „eko” są głównie dla osób, które na to stać?

• jak możemy zachęcić średnio- i niżej uposażonych klientów do kształtowania zachowań proekologicznych, prośrodowiskowych?

Czy konsument jest świadomy tego, ile kosztuje dostawa „the same day delivery” i czy naprawdę potrzebuje dostawy na już?
– panel dyskusyjny z udziałem dyrektorów e-commerce

• the same day delivery jako “chwyt” marketingowy?
• szybka dostawa nie jest eko!

Circular economy w praktyce

• serwisy naprawczy
• wypożyczalnie
• produkty second life

Blaski i cienie współpracy retailer-dostawca w cieniu pandemii, wojny i rosnącej inflacji
– panel dyskusyjny

• ciągle zmieniające się cenniki producenckie wynikające z rosnących kosztów
• brak przewidywalności współpracy w ujęciu kilkumiesięcznym i  konieczność pracowania na krótkich odcinkach czasowych
• radykalne decyzje – zerwanie współpracy, wstrzymanie dostaw

Przyszłość działu handlowego
– panel dyskusyjny

• kompetencje KAM-ów
• podział na kanały on i offline

Które kategorie produktowe będą się rozwijać w kontekscie inflacji? – raport

Potencjał q-commerce w FMCG
– panel dyskusyjny

• aspekty kosztowe

Świat Metaverse dla FMCG – nowa platforma handlu konsumpcyjnego?
– panel dyskusyjny CEO

• czego się boimy?
• jakie mamy możliwości?
• nowe wirtulane produkty
• nowe sposoby wprowadzania marek na rynek
• czy metaverse będzie sprzedawać towary fizyczne?

W jakim stopniu sektor retail jest „zdigitalizowany” a jakie obszary wymagają jeszcze pracy?
– panel dyskusyjny

• digitalizacja obszarów: marketing, sprzedaż, logistyka, HR
• śledzenie paczek
• inteligentne półki w sklepach
• ceny zmieniające się automatycznie przy półce względem cen konkurencji

Trendy wprowadzania kas bezobsługowych bazujących na RFID

• kiedy kasjer nie będzie potrzebny?
• czy to remedium na niedzielny zakaz handlu?

Jak uzyskać synergię w odpowiednim „sparametryzowaniu” i ustawieniu wszystkich digitalowych rozwiązań na odpowiednich etapach ścieżki klientów?

Rola IoB (internet of behaviours) w Customer Insights – czyli widok Klienta 360 stopni

• IoB jako podstawowe źróło informacji do prowadzenia wszystkich działań marketingowych

Digitalizacja zarządzania ceną i promocjami – analiza ruchu w sklepie

• optymalizacja ceny w celu zwiększenia ruchu, wielkości koszyka i utrzymania rentowności
• (optymalizacja częstotliwości promocyjnej, wysokości rabatów)

Zmiany w logistyce: jak dziś zarządzać łańcuchem dostaw w kontekście kosztów, inflacji, braku pracowników i rosnących wynagrodzeń
– panel dyskusyjny

• automatyzacja procesów „uwalaniających” czynnik ludzki
• gdzie szukać pracownika w kontekscie wojny w Ukrainie?
• zwiększanie wydajności dzięki rozwojowi omnichannel
• sprzedaż z wielu kanałów – zwiększanie wolumentów

Jak dziś dzięki narzędziom zarządzać „brakiem dostępności towaru”

• brak prognozowania i dostosowania dystrybucji do prognoz – jak sobie poradzić

Retail dziś musi kupować „na tu i teraz”

• zmiana zależności: to retail zależy od dostawców – inaczej niż przed pandemią
• jak sobie poradzić z asymetrią wiedzy w zakresie dostaw? (dostawcy wiedzą więcej od retailu jeżeli chodzi o zapasy)

Zmiana sezonów i preferencji zakupowych klientów w dobie „wiecznego” covid-u i zmian gospodarczych oraz wpływu wojny

• jak przeciwdziałać rozregulowaniu wolumenów przez pandemię i zmiany cen

Trendy w zarządzaniu magazynami w Polsce – przyszłość magazynów za 4-5 lat
– panel dyskusyjny

• co będzie jak trend się zmieni? czy te magazyny będą miały pełne wykorzystanie?
• jak wykorzystamy powierzchnie jeśli trend e-commerce się zmieni?
• dłuższe kontrakty magazynowe
• zarządzanie ryzykiem
• zarządzanie czasem w transporcie
• eko w dostawach, gospodarka obiegu zamkniętego

Zmiany w zachowaniach konsumenckich: wysokie ceny i koszty życia – jakie kompromisy stoją przed konsumentami i jak to wpłynie na handel?
– panel dyskusyjny

• jakość versus ilość?
• jakie zmiany zwyczajów zakupowych nas czekają?

Customer Promise – jak stworzyć klientom jeszcze bardziej przyjazne środowisko zakupowe?

Gdzie są granice dopieszczania klienta? Czy balans klient-firma nie został zachwiany?
– panel dyskusyjny

• czy klienci są coraz bardziej roszczeniowi i mają większe wymagania
• czy oczekiwania klienta nie są za duże?
• jak znaleźć złoty środek między rentownością a „darmowym zwrotem do 100 dni, darmową dostawy, burem obsługi klienta 24h, odpisywaniem na maila w ciągu 1h?”

Czy wobec rosnącej inflacji i kryzysu gospodarczego, który nadchodzi to cena a nie obsługa klienta staną się znów czynnikiem wyróżniającym od konkurencji?
– panel dyskusyjny

Jak najskuteczniej podążać za konsumentami w digitalowym świecie

• jak zmieniają się zachowania konsumentów zwłaszcza w online: kiedy przechodzą miedzy kanałami

Zdobywać i analizować wiedzę o klientach z różnych touch pointów

• jak dzięki danym i automatyzacji ulepszyć personalizację i podnieść ROI?

Jak retail odpowiada dziś na trójkąt potrzeb klienta: bezpiecznie, wygodnie, dobrze?
– panel dyskusyjny

Strategie komunikacji z klientem

• bardziej zorientowanym na zakup ze sprofilowanymi potrzebami
• spędzającym mniej czasu w sklepie stacjonarnym, z „researchem” w kanale online
• zwracającym uwagę na „bezpieczne zakupy”
• poszukującym jeszcze częściej niż dotychczas okazji cenowej
• oczekującym na inne metody płatności typu raty, BNPL

Przywództwo w trudnych czasach

• zarządzanie rozproszoną organizacją

Cechy lidera

• kreatywność, empatia, motywowanie

Jak omijać pułapki czyhające na liderów

Diversity & inclusion jako szanse i wyzwania lidera w aktualnej rzeczywistości geopolitycznej 

Jak uchodźcy zmienią rynek pracy – szanse, wyzwania i zagrożenia dla organizacji